Garantía y Devoluciones
Garantía y Devoluciones
En ALMABÚ queremos que estés 100% satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder. 💛
Plazo para Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
- Debe presentar el comprobante de compra.
- El producto no debe haber sido lavado, alterado o dañado por el cliente.
Productos con Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos sin costo para ti.
Productos Excluidos de Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:
- Productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación).
¿Cómo Solicitar una Devolución o Cambio?
Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestra página de Contáctanos o al correo almacontigo01@gmail.com.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Costos de Envío en Devoluciones
Si la devolución es por un defecto de fabricación, ALMABÚ cubrirá los costos de envío. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💛